INFORMATION

お買い物ガイド

ご注文方法

1.商品を選びカートへ追加します。

2.カートの中を確認し、ご注文手続きへ進みます。

3.・初めてのお客様は[はじめてご利用される方、会員登録されていない方]よりお進みください。(会員登録しなくても購入出来ます)
・会員の方はID・パスワードでログインしてください。
(この時点で会員登録をする事ができます。会員登録をすると次回ご注文時に、お名前やご住所の入力の手間が省けより簡単にお買い物をお楽しみいただけます。)

4.お客さま情報を入力して頂き、次へ進みます。

5.配送方法、お支払い方法を入力し次へ進みます。(配送希望時間帯がございましたらお選びいただけます。)

6.ご注文内容・ご記入内容を確認し、ご注文確定へ進みます。

7.ご注文完了です。

8.お客様へご注文確認メールが届きます。

商品のお届け

・お届け方法
原則として、 ご注文手続きが完了してから4日前後でクロネコヤマトにてお届けいたします。万が一、品切れの場合は、若干お届けが遅くなる場合がございますのでご了承ください。

・送料
送料は、全国一律料金540円(税込)とさせていただいております。
但し、1配送先につき、合計金額 3,240円(税込)以上のご注文をいただいた場合は、送料無料とさせていただきます。

・配送地域
日本国内に限ります。ただし離島等一部地域へはお届けできない場合があります。

お支払い方法

クレジットカード、代引き(現金のみ)、または、NP後払いでお支払い頂けます。 ご利用手数料は弊社で負担いたします。
・クレジットカード
下記クレジットカードがご利用になれます。
VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners

・代引き
製品がお手元に届いた際に、製品と引き換えに代金を配達員にお支払いください。支払いは現金となります。

・後払い
後払い
◯このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
◯ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

商品の返品・交換

返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内は受付可能です。商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。商品開封後及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。

配送途中の破損・汚損などの事故がございましたら、速やかに電話連絡のうえ弊社までお送り下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送りさせて頂きます。返品・交換をご希望される方は、必ず事前に電話にてご連絡をお願いいたします。※注文確認メールや、お買い上げ明細をご用意頂きますと、お手続きがスムーズです。

ご注文受付後のキャンセルはお受けしておりません。
定期購入の解約は次回商品発送の10日前までにメールやFAXにてご連絡お願い致します。

特定商取引法に基づく表示

会社概要

販売会社:株式会社ソルテルア
代表者:藤田奈月
住所:〒107-0062 東京都港区南青山6-8-3-4F
電話: 03-4405-8509
FAX: 03-6434-1308
メール:info@sortelua.com

商品代金以外の必要料金

商品の表示価格には、8%の消費税を含んでおりますのであらかじめご了承ください。

商品のご注文

各種クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners)、代引き(現金のみ)、または、NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)にてお支払いいただけます。後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。詳しくはこちらをご覧ください。

商品のお届け

原則として、 ご注文手続きが完了してから4日前後でクロネコヤマトにてお届けいたします。日本国内に限ります。ただし離島等一部地域へはお届けできない場合があります。

送料

送料は、全国一律料金540円(税込)とさせていただいております。但し、1配送先につき、合計金額 3,240円(税込)以上のご注文をいただいた場合は、送料無料とさせていただきます。

返品及び交換について

返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内は受付可能です。商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。商品開封後及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。

配送途中の破損・汚損などの事故がございましたら、速やかに電話連絡のうえ弊社までお送り下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送りさせて頂きます。返品・交換をご希望される方は、必ず事前に電話にてご連絡をお願いいたします。

キャンセルについて

ご注文受付後のキャンセルはお受けしておりません。定期購入の解約は次回商品発送の10日前までにメールやFAXにてご連絡お願い致します。

ご利用規約

1.目的

この規約(以下、「本規約」といいます)は、株式会社ソルテルア(以下、「弊社」といいます)がインターネットにより提供するサービスを、お客様が利用する際に適用されるものとします。また、本規約の内容は、弊社ホームページ上での変更内容の通知をもって、弊社が適宜変更できるものとします。当該変更内容の通知後、お客様がサービスを利用した場合や弊社からの通知時に定める期間内に異議を申し立てなかった場合には、お客様が本規約の変更内容に同意したものとみなし、お客様は、変更後の規約に従うものとします。お客様が異議を申し立てた場合は、当サイトの利用はできないものとします。

2.個人情報

弊社では、個人情報の保護に努めており、個人情報保護方針を定義しています。

3.著作権

当サイトの画面に掲載されるいかなる画像、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて弊社またはその他の著作権等正当な権利者に帰属するものであり、弊社または当該情報の権利者の事前承諾なしに無断使用・複製・改変および頒布することを禁止いたします。

4.当サイトの変更、終了

弊社では、当サイトの運営の諸条件、サービス内容、本規約の変更・終了を適宜行うことができるものとします。尚、これらの変更・終了にあたっては、弊社ホームページ上で通知を行うものとし、通知後、お客様がサービスを利用した場合や弊社の定める期間内に異議を申し立てなかった場合には、お客様が本規約の変更内容に同意したものとみなし、お客様は、変更後の規約に従うものとします。尚、本条に基づく変更、終了によりお客様に何らかの損害が生じたとしても、弊社は一切責任を負いません。

5.免責

弊社サーバ機器、ネットワーク機器、回線等の故障、停止、停電、天災、保守作業、その他弊社が必要と判断した事情により当サイトの提供の中断、遅延等が発生し、その結果お客様が損害を被った場合にも弊社は一切の責任を負わないものとします。また、当サイトを利用したこと、又は利用できなかったことにより、お客様がいかなる損害を受けた場合にも、弊社は、損害発生の直接の原因となった取引に関し、お客様が実際に支払った代金相当額を超える損害を賠償する責任を負わないものとします。

6.当サイトの利用拒否

弊社は、お客様が次に掲げる(1)から(7)のいずれかに該当する場合、何ら通知、催告することなくお客様による当サイトの利用を拒否することができるものとします。これによりお客様に何らかの損害等が生じたとしても、弊社は一切責任を負わないものとします。
(1)本規約に違反した場合
(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3)弊社、他のお客様又は第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法でサービスを利用した、又は利用しようとした場合
(4)手段の如何を問わず、サービスの運営を妨害した場合
(5)死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
(6)1年以上サービスの利用がなく、弊社からの連絡に対して応答がない場合
(7)その他弊社が不適当と判断した場合

7.準拠法、合意管轄裁判所

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、弊社との間で、訴訟の必要が生じた場合には、弊社本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

個人情報の取り扱いについて

株式会社ソルテルアは(以下、当社)では、お客様に当社ホームページ及び各種サービスを安心してご利用いただくために、お預かりしたお客様の個人情報の保護を最優先事項として、細心の注意を払い、厳重に管理しております。

1.個人情報の利用目的について

当社は、ご登録いただいた個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。
(1)ご注文いただいた商品の確認、配送、役務の提供、代金決済のため
(2)商品お届け後のアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務のため
(3)新しい製品や特別なサービス、キャンペーンなどの情報のお知らせをするため
(4)当社および当社の提携する他社のカタログ、DMの送付のため
(5) メールマガジンを配信するため
(6)商品・サービスに関するアンケートにより、お客様のご意見をいただくため
(7)マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
(8)お客様から当社になされる、電子メール、郵送、電話などによるお問い合わせに対する対応のため
(9)上記に付随して、当社のサービス提供にあたって必要な利用のため

2.個人情報の提供について

ご登録いただいた個人情報は、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。
(1)裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合、その他法律に基づき開示が義務付けられるなど正当な理由がある場合
(2)人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

3.個人情報の委託について

当社は、商品の発送、代金決済及びカタログやDMの送付にあたり、代金決済サ-ビス提供者、発送業者など当サービスの運営に必要な第三者へ個人情報を委託することがございます。ただし、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。

4.個人情報の収集について

当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。

5.個人情報に関するお問い合わせについて

個人情報の開示、変更、追加、削除、利用および提供の拒否については、以下問い合わせ先までご一報ください。 その際、ご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。

株式会社ソルテルア 個人情報お客様相談窓口(info@sortelua.com

6.クッキーの使用について

当社のサイト上では、WEBブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー(Cookie)という情報を送り通信を管理することが有ります。 お客様ごとに画面の遷移を維持したり、当サイトでお買い物などの操作をして頂く為に必要なものです。なお、Cookieを無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。

7.ログについて

お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含むものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。

8.SSLの使用について

当社サイトでは、会員登録および、資料請求情報の入力、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、 SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

9.リンク先に関する免責について

当サイトでは、ユーザーのプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。
ただし、当社のサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

会社概要

社名
株式会社ソルテルア
(Sortelua Inc.)
本社
〒107-0062
 東京都港区南青山6-8-3-4F
経営陣
代表取締役社長 藤田奈月
事業内容
化粧品・医薬部外品販売
取引銀行
三井住友銀行 青山支店